Políticas, Condições e Restrições
Reservas
- As reservas devem ser feitas com um mínimo de 3 dias úteis de antecedência, sujeitas a disponibilidade.
- Para confirmar a reserva, deve-se enviar o comprovativo de pagamento segundo a modalidade acordada.
Alterações e cancelamentos
- As alterações de data ou cancelamentos devem ser solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência.
- Se o passageiro não comparecer no dia do tour ou não alterar a sua reserva dentro dos prazos, o serviço será dado como prestado, sem direito a reembolso.
Condições climáticas
- As excursões realizam-se sob as condições climáticas do dia.
- Em caso de condições que comprometam a segurança ou a experiência, a atividade poderá ser reagendada, sempre que exista disponibilidade.
Acesso ao Parque Nacional Rapa Nui
- Todo o visitante deve ter o seu bilhete de entrada para o Parque Nacional Rapa Nui, adquirido online, nas bilheteiras oficiais de Ma’u Henua ou diretamente connosco.
- É obrigatório portar a documentação pessoal correspondente ao bilhete (RUT ou passaporte).
- O percurso deve ser realizado junto a um guia creditado ou pessoa da etnia rapanui, segundo a normativa vigente.
Encerramentos imprevistos de locais
- Em caso de encerramentos imprevistos de sítios arqueológicos por parte da administração (Ma’u Henua), não será possível visitar o referido local.
- Não nos responsabilizamos por estes encerramentos e não se garante a reestruturação do tour, salvo se existir disponibilidade para ajustes.
Condições físicas
- Os participantes devem encontrar-se em condições físicas compatíveis com a atividade contratada.
- Recomenda-se informar com antecedência sobre condições médicas relevantes ou necessidades especiais.
Pontualidade
Os horários de início e recolha devem ser cumpridos rigorosamente. Em caso de atraso por parte do passageiro, o tempo da atividade não será prolongado e poderá significar a perda do serviço.
Equipamento
- O passageiro é responsável por levar vestuário e equipamento adequados (calçado confortável, roupa apta para mudanças climáticas, água, protetor solar, etc.).
- A Maori Tour Rapa Nui pode fornecer equipamento adicional específico (bastões de trekking, capas de chuva, lanternas), consoante a atividade contratada.
Responsabilidade e seguros
- A Maori Tour Rapa Nui garante que todos os seus serviços são realizados com guias creditados, veículos em condições seguras e equipamento apropriado para a atividade.
- Cada passageiro é responsável por cuidar da sua integridade física durante o desenvolvimento da atividade. A empresa não se responsabiliza por acidentes pessoais ocasionados por descuidos, quedas, golpes, entorses ou outras situações derivadas da própria condição física ou imprudência do participante.
- Recomenda-se a cada viajante ter um seguro de viagem ou de acidentes válido durante a sua estadia na ilha.
- Em caso de emergências médicas, será prestada assistência imediata e o passageiro será reencaminhado para o centro de saúde mais próximo, mas os custos serão da responsabilidade do passageiro. serán responsabilidad del pasajero.