政策、条款与限制
预订
- 必须提前至少 3 个工作日进行预订，视具体余位情况而定。
- 为确认预订，必须按约定的方式发送付款凭证。
更改与取消
- 更改日期或取消行程必须至少提前 48 小时申请。
- 如果乘客在行程当天未出现，或未在规定期限内更改预订，服务将被视为已提供，无权要求退款。
天气条件
- 行程将根据当天的天气情况进行。
- 如果天气条件影响安全或游览体验，在有空位的情况下，可以重新安排活动。
进入拉帕努伊国家公园
- 所有游客必须持有拉帕努伊国家公园的门票，可通过网络、Ma’u Henua 官方售票处或直接向我们购买。
- 必须随身携带与门票相对应的个人证件（智利身份证 RUT 或护照）。
- 根据现行规定，游览必须由官方认证的向导或拉帕努伊原住民陪同。
景点突发关闭
- 如果管理部门 (Ma’u Henua) 临时关闭考古遗址，将无法参观该地点。
- 我们对这些关闭情况不承担责任，并且除非有可供调整的空位，否则不保证重新安排行程。
身体状况
- 参与者的身体状况必须适合所预订的活动。
- 建议提前告知相关的医疗状况或特殊需求。
准时
必须严格遵守出发和接送时间。如因乘客原因造成延误，活动时间将不会延长，且可能导致服务作废。
装备
- 乘客有责任穿着合适的服装并携带适当的装备（舒适的鞋子、适应气候变化的衣服、水、防晒霜等）。
- Maori Tour Rapa Nui 可根据所预订的活动提供特定的附加装备（登山杖、雨衣、手电筒）。
责任与保险
- Maori Tour Rapa Nui 保证其所有服务均由官方认证的向导提供，车辆安全状况良好，并配备适合活动的装备。
- 每位乘客在活动期间有责任注意自身的人身安全。对于因疏忽、跌倒、碰撞、扭伤或其他由参与者自身身体状况或鲁莽行为引起的人身意外，本公司概不负责。
建议每位旅客在岛上停留期间购买有效的旅行或意外保险。
- 发生医疗紧急情况时，我们将提供及时的协助并转送至最近的医疗中心，但相关费用将由乘客承担。