Políticas, Condiciones y Restricciones
Reservas
- Las reservas deben realizarse con un mínimo de 3 días hábiles de anticipación, sujetas a disponibilidad.
- Para confirmar la reserva, se debe enviar el comprobante de pago según la modalidad acordada.
Modificaciones y cancelaciones
- Los cambios de fecha o cancelaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Si el pasajero no se presenta el día del tour o no modifica su reserva dentro de los plazos, el servicio se dará por prestado, sin derecho a reembolso.
Condiciones climáticas
- Las excursiones se realizan bajo las condiciones climáticas del día.
- En caso de condiciones que comprometan la seguridad o la experiencia, la actividad podrá ser reprogramada, siempre que exista disponibilidad.
Acceso al Parque Nacional Rapa Nui
- Todo visitante debe contar con su ticket de entrada al Parque Nacional Rapa
Nui, adquirido en línea, en boleterías oficiales de Ma’u Henua o directamente con nosotros. - Es obligatorio portar la documentación personal correspondiente al ticket (RUT o pasaporte).
- El recorrido debe realizarse junto a un guía acreditado o persona de la etnia rapanui, según normativa vigente.
Cierres imprevistos de sitios
- En caso de cierres imprevistos de sitios arqueológicos por parte de la administración (Ma’u Henua), no será posible visitar dicho lugar.
- No nos hacemos responsables de estos cierres y no se garantiza la reestructuración del tour, salvo que exista disponibilidad para ajustes.
Condiciones físicas
- Los participantes deben encontrarse en condiciones físicas compatibles con la actividad contratada.
- Se recomienda informar con anticipación sobre condiciones médicas relevantes o necesidades especiales.
Puntualidad
Los horarios de inicio y recogida deben cumplirse estrictamente. En caso de retraso por parte del pasajero, el tiempo de la actividad no se extenderá y podría significar la pérdida del servicio.
Equipamiento
- El pasajero es responsable de llevar vestimenta y equipamiento adecuados (calzado cómodo, ropa apta para cambios climáticos, agua, protector solar, etc.).
- Maori Tour Rapa Nui puede proporcionar equipamiento adicional específico (bastones de trekking, capas de lluvia, linternas), según la actividad contratada.
Responsabilidad y seguros
- Maori Tour Rapa Nui garantiza que todos sus servicios se realizan con guías acreditados, vehículos en condiciones seguras y equipamiento apropiado para la actividad.
- Cada pasajero es responsable de cuidar su integridad física durante el desarrollo de la actividad. La empresa no se hace responsable de accidentes personales ocasionados por descuidos, caídas, golpes, torceduras u otras situaciones derivadas de la propia condición física o imprudencia del participante.
- Se recomienda a cada viajero contar con un seguro de viaje o de accidentes vigente durante su estadía en la isla.
- En caso de emergencias médicas, se brindará asistencia inmediata y se derivará al centro de salud más cercano, pero los costos serán responsabilidad del pasajero.
