Politiques, conditions et restrictions
Réservations
- Les réservations doivent être effectuées au moins 3 jours ouvrables à l’avance, sous réserve de disponibilité.
- Pour confirmer la réservation, le justificatif de paiement doit être envoyé selon les modalités convenues.
Modifications et annulations
- Les changements de date ou les annulations doivent être demandés au moins 48 heures à l’avance.
- Si le passager ne se présente pas le jour du tour ou ne modifie pas sa réservation dans les délais, le service sera considéré comme rendu, sans droit à remboursement.
Conditions climatiques
- Les excursions ont lieu dans les conditions climatiques du jour.
- En cas de conditions compromettant la sécurité ou l’expérience, l’activité pourra être reprogrammée, sous réserve de disponibilité.
Accès au parc national de Rapa Nui
- Tout visiteur doit être muni de son billet d’entrée au parc national de Rapa
Nui, acheté en ligne, aux guichets officiels de Ma’u Henua ou directement auprès de nous. - Il est obligatoire de présenter les documents personnels correspondant au billet (RUT ou passeport).
- La visite doit être effectuée avec un guide accrédité ou une personne de l’ethnie rapanui, conformément à la réglementation en vigueur.
Fermetures imprévues de sites
- En cas de fermeture imprévue de sites archéologiques par l’administration (Ma’u Henua), il ne sera pas possible de visiter ce lieu.
- Nous ne sommes pas responsables de ces fermetures et la restructuration du tour n’est pas garantie, sauf s’il existe une disponibilité pour des ajustements.
Conditions physiques
- Les participants doivent être dans une condition physique compatible avec l’activité contractée.
- Il est recommandé d’informer à l’avance de toute condition médicale pertinente ou de besoins spéciaux.
Ponctualité
Les heures de début et de prise en charge doivent être strictement respectées. En cas de retard du passager, la durée de l’activité ne sera pas prolongée et pourrait entraîner la perte du service.
Équipement
- Le passager est responsable d’apporter des vêtements et un équipement appropriés (chaussures confortables, vêtements adaptés aux changements climatiques, eau, protection solaire, etc.).
- Maori Tour Rapa Nui peut fournir un équipement supplémentaire spécifique (bâtons de trekking, capes de pluie, lampes de poche), selon l’activité contractée.
Responsabilité et assurances
- Maori Tour Rapa Nui garantit que tous ses services sont réalisés avec des guides accrédités, des véhicules en conditions sûres et un équipement approprié pour l’activité.
- Chaque passager est responsable de veiller à son intégrité physique pendant le déroulement de l’activité. L’entreprise n’est pas responsable des accidents personnels occasionnés par des négligences, des chutes, des coups, des entorses ou d’autres situations découlant de la propre condition physique ou de l’imprudence du participant.
- Il est recommandé à chaque voyageur de disposer d’une assurance voyage ou accidents en cours de validité pendant son séjour sur l’île.
- En cas d’urgence médicale, une assistance immédiate sera fournie et le patient sera orienté vers le centre de santé le plus proche, mais les coûts seront à la charge du passager.
