Politiche, Condizioni e Restrizioni
Prenotazioni
- Las reservas deben realizarse con un mínimo de 3 días hábiles de anticipación, sujetas a disponibilidad.
- Para confirmar la reserva, se debe enviar el comprobante de pago según la modalidad acordada.
Modifiche e cancellazioni
- I cambi di data o le cancellazioni devono essere richiesti con almeno 48 ore di anticipo.
- Se il passeggero non si presenta il giorno del tour o non modifica la sua prenotazione entro i termini, il servizio sarà considerato prestato, senza diritto a rimborso.
Condizioni meteorologiche
- Le escursioni si svolgono in base alle condizioni meteorologiche della giornata.
- In caso di condizioni che compromettano la sicurezza o l’esperienza, l’attività potrà essere riprogrammata, previa disponibilità.
Accesso al Parco Nazionale Rapa Nui
- Ogni visitatore deve essere in possesso del biglietto d’ingresso al Parco Nazionale Rapa Nui, acquistato online, presso le biglietterie ufficiali di Ma’u Henua o direttamente con noi.
- È obbligatorio portare con sé la documentazione personale corrispondente al biglietto (RUT o passaporto).
- Il percorso deve essere effettuato insieme a una guida accreditata o a una persona di etnia rapanui, secondo le normative vigenti.
Chiusure impreviste dei siti
- In caso di chiusure impreviste dei siti archeologici da parte dell’amministrazione (Ma’u Henua), non sarà possibile visitare tale luogo.
- Non ci assumiamo la responsabilità di queste chiusure e non è garantita la riorganizzazione del tour, a meno che non ci sia disponibilità per eventuali variazioni.
Condizioni fisiche
- I partecipanti devono trovarsi in condizioni fisiche compatibili con l’attività prenotata.
- Si consiglia di informare in anticipo su condizioni mediche rilevanti o necessità speciali.
Puntualità
Gli orari di inizio e di prelievo devono essere rispettati rigorosamente. In caso di ritardo da parte del passeggero, il tempo dell’attività non sarà prolungato e potrebbe comportare la perdita del servizio.
Equipaggiamento
- Il passeggero è responsabile di portare abbigliamento ed equipaggiamento adeguati (scarpe comode, abbigliamento adatto ai cambiamenti climatici, acqua, crema solare, ecc.).
- Maori Tour Rapa Nui può fornire equipaggiamento aggiuntivo specifico (bastoncini da trekking, mantelle da pioggia, torce), a seconda dell’attività prenotata.
Responsabilità e assicurazioni
- Maori Tour Rapa Nui garantisce che tutti i suoi servizi vengano svolti con guide accreditate, veicoli in condizioni sicure ed equipaggiamento appropriato per l’attività.
- Ogni passeggero è responsabile di tutelare la propria integrità fisica durante lo svolgimento dell’attività. L’azienda non si assume la responsabilità per incidenti personali causati da disattenzione, cadute, urti, distorsioni o altre situazioni derivanti dalla propria condizione fisica o imprudenza del partecipante.
- Si raccomanda a ogni viaggiatore di avere un’assicurazione di viaggio o contro gli infortuni in corso di validità durante il soggiorno sull’isola.
- In caso di emergenze mediche, verrà fornita assistenza immediata e si verrà indirizzati al centro di salute più vicino, ma i costi saranno a carico del passeggero.